Hakkımızda ve Hizmet İlkelerimiz

ProgramKurulumu.com, Türkiye genelinde mimarlar, iç mimarlar, inşaat/makine mühendisleri, 3D görselleştirme uzmanları ve öğrenciler için profesyonel yazılım kurulumu, lisans yapılandırması ve teknik destek hizmeti sunan bağımsız bir teknik danışmanlık platformudur.

Ekibimizin 20 yılı aşan yazılım ve teknik hizmet deneyimiyle bugüne kadar 5.000'den fazla başarılı işlem gerçekleştirilmiş ve 3.500'ün üzerinde müşteriye hizmet verilmiştir. Türkiye genelinde Uzaktan teknik destek sağlanmakta, İstanbul'da ayrıca yerinde teknik destek hizmeti sunulmaktadır.

Misyonumuz

Kullanıcılarımızın teknik çizim, 3D modelleme ve render çalışmalarının kesintiye uğramaması için karşılaştıkları yazılım çökme, lisans hatası ve kurulum problemlerini Alpemix gibi güvenli ekran izleme araçları üzerinden canlı olarak çözüyoruz. Çözüm süresi; sorunun türüne, programın boyutuna ve internet bağlantınıza göre değişmektedir.

Şeffaf ve Güvenli Çalışma Prensibi

Tüm uzaktan bağlantı işlemlerimiz canlı ekran izleme eşliğinde gerçekleştirilir. Kullanıcımız bilgisayar başında ekranındaki her adımı anlık olarak izleyebilir ve dilediği anda bağlantıyı sonlandırabilir.

Garanti ve Ödeme

Gerçekleştirdiğimiz kurulumlarda garanti koşulları kapsamında 6 ay kurulum sonrası destek sağlanır. Format, program dosyalarının silinmesi, program/sürüm güncellemesi veya cihaz üzerinde yapılan kapsamlı sistem değişiklikleri garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Her işlem başlamadan önce teknik uygunluk kontrolü yapılır; teknik olarak uygulanabilir görülmeyen işlemler kabul edilmez. Kabul edilerek ücretlendirilen bir hizmet teknik sebeplerle tamamlanamazsa iade süreci uygulanır. Ödeme kredi kartı, havale veya EFT ile yapılabilir; sunulan ücretli hizmetler için fatura kesilir. Detaylı garanti koşulları için Kurulum Garantisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Yasal Marka Statümüz

ProgramKurulumu.com, sitede adı geçen yazılım geliştirici firmalardan (Autodesk, Trimble, Chaos, Adobe, Dassault Systèmes vb.) bağımsız bir teknik destek platformudur. Sitede yer alan tüm ticari markalar ve isimler ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.